Informativa sulle spedizioni
Questa informativa vale per gli ordini su wananluxury.com. Spediamo in Italia, nei paesi europei, nel Regno Unito e in Svizzera; Stati Uniti, Canada, Australia, Giappone, Emirati: ordina dal nostro sito in dollari (us.wananluxury.com); la spedizione parte sempre dall'Italia. Il costo esatto e la data di consegna prevista sono sempre indicati al check-out.
Costi, corrieri e tempi
| Destinazione | Opzione | Costo | Consegna |
|---|---|---|---|
| Italia | DHL Express | 15,00 € | 1–2 giorni lavorativi |
| Italia | SDA Express | gratuita da 300 €, altrimenti 9,90 € | 3–5 giorni lavorativi |
| Italia | InPost, ritiro in punto di raccolta | 3,90 € — per ordini fino a 299 € | 5–8 giorni lavorativi |
| Europa, Regno Unito, Svizzera | UPS Express | 35,00 € | 1–2 giorni lavorativi |
| Europa, Regno Unito, Svizzera | UPS Standard | 15,00 € | 3–5 giorni lavorativi |
A questi tempi si aggiungono 1–2 giorni lavorativi di preparazione dell'ordine. Alcuni articoli viaggiano con SDA Standard (2–8, 5–10 o 7–14 giorni lavorativi, 10 €, gratis da 300 €): il checkout mostra la tariffa esatta. La data di consegna prevista per il tuo indirizzo è sempre indicata al check-out, accanto a ciascuna opzione. Non consegniamo presso caselle postali.
Dazi e imposte
Per le consegne nell'Unione Europea il totale al check-out comprende l'IVA e non sono dovuti dazi: alla consegna non ti viene chiesto alcun importo aggiuntivo.
Per le destinazioni fuori dal territorio doganale dell'Unione Europea — per esempio Regno Unito, Svizzera e Norvegia — possono essere dovuti dazi e imposte di importazione, a carico del destinatario.
Documenti e fattura
Gli ordini diretti a paesi dell'Unione Europea non contengono una fattura che indichi il valore della merce. Gli ordini diretti fuori dall'Unione Europea sono sempre accompagnati da una fattura con il valore totale del prodotto. Gli ordini verso gli Stati Uniti di valore superiore a 800 $ includono sempre la fattura con il valore della merce, come richiesto dalle procedure doganali.
Tempi di preparazione
Prepariamo e affidiamo al corriere gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione. Su alcuni articoli può servire un giorno in più. Questo tempo si aggiunge ai tempi indicati sopra.
Tracciamento della consegna
Alla spedizione ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento. Se la consegna subisce ritardi per controlli doganali, sei informato dal corriere o dal nostro servizio clienti.
Possibili ritardi e giorni festivi
Non rispondiamo di ritardi dovuti a cause di forza maggiore fuori dal nostro controllo — eventi naturali, scioperi, controlli e operazioni doganali.
Giorni festivi italiani in cui il corriere non effettua spedizioni: 1 e 6 gennaio, Venerdì Santo e Lunedì di Pasqua, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 25 e 26 dicembre.
Protezione della spedizione
Al carrello puoi aggiungere una protezione della spedizione facoltativa. Copre lo smarrimento del pacco, i danni subiti durante il trasporto e le discrepanze alla consegna, per esempio un articolo mancante rispetto all'ordine. Il costo compare al carrello nel momento in cui la aggiungi e viene addebitato insieme all'ordine.
La protezione non sostituisce i tuoi diritti di legge: la garanzia legale di conformità e il diritto di reso restano quelli descritti in questa informativa e in quella sui resi, che tu l'abbia aggiunta o no.
Se l'hai aggiunta e qualcosa va storto, la richiesta si apre con la stessa procedura descritta qui sotto, entro 48 ore dalla consegna.
Se il pacco arriva danneggiato
Alla consegna, prima di firmare:
- verifica che il pacco sia integro, sigillato e che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto;
- se il pacco non è integro, scrivi accanto alla firma «ricevuto con riserva di controllo»;
- se i difetti sono visibili, descrivili in dettaglio sul documento di trasporto e documentali con foto o video, conservando gli imballaggi;
- se il danno è tale da aver certamente compromesso il contenuto, rifiuta la consegna facendo scrivere «merce rifiutata per pacco danneggiato»;
- fai controfirmare al corriere ogni dichiarazione, con il timbro della società di spedizione.
Segnala l'accaduto a info@wananluxury.com entro 48 ore dalla consegna, allegando la documentazione del corriere e un documento d'identità intestato allo stesso nome dell'indirizzo di spedizione. Oltre questo termine l'assicurazione non accetta richieste di risarcimento. Il rimborso, se dovuto, viene eseguito entro 7 giorni.
Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita dei prodotti che presentano un difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna, e puoi segnalare il difetto entro 26 mesi dalla consegna. Puoi scegliere fra riparazione e sostituzione, purché il rimedio scelto non sia impossibile o sproporzionatamente oneroso; in caso contrario puoi chiedere il rimborso integrale del prezzo pagato.