ORDINI E SPEDIZIONI

Costi, corrieri e tempi

Destinazione	Opzione	Costo	Consegna
Italia	DHL Express	gratuito da 1.000 €, altrimenti 15,00 €	4–5 giorni lavorativi
Italia	SDA Express	gratuita da 300 €, altrimenti 9,90 €	6–8 giorni lavorativi
Italia	InPost, ritiro in punto di raccolta	3,90 € — per ordini fino a 299 €	8–11 giorni lavorativi
Europa, Regno Unito, Svizzera	UPS Express	35,00 €	4–5 giorni lavorativi
Europa, Regno Unito, Svizzera	UPS Standard	15,00 €	6–8 giorni lavorativi

I tempi indicati sono complessivi e comprendono 1–2 giorni lavorativi di preparazione dell'ordine. La data di consegna prevista per il tuo indirizzo è sempre indicata al check-out, accanto a ciascuna opzione. Non consegniamo presso caselle postali.

Dazi e imposte

Tutte le spedizioni sono DDP, Delivery Duty Paid: dazi e oneri doganali sono a carico nostro. Al momento della consegna non ti viene chiesto alcun importo aggiuntivo, in nessuna destinazione.

Documenti e fattura

Gli ordini diretti a paesi dell'Unione Europea non contengono una fattura che indichi il valore della merce. Gli ordini diretti fuori dall'Unione Europea sono sempre accompagnati da una fattura con il valore totale del prodotto. Gli ordini verso gli Stati Uniti di valore superiore a 800 $ includono sempre la fattura con il valore della merce, come richiesto dalle procedure doganali.

Tempi di preparazione

Prepariamo e affidiamo al corriere gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione. Su alcuni articoli può servire un giorno in più. Questo tempo è già compreso nelle stime di consegna indicate sopra.

Tracciamento della consegna

Alla spedizione ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento. Se la consegna subisce ritardi per controlli doganali, sei informato dal corriere o dal nostro servizio clienti.

Possibili ritardi e giorni festivi

Non rispondiamo di ritardi dovuti a cause di forza maggiore fuori dal nostro controllo — eventi naturali, scioperi, controlli e operazioni doganali.

Giorni festivi italiani in cui il corriere non effettua spedizioni: 1 e 6 gennaio, Venerdì Santo e Lunedì di Pasqua, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 25 e 26 dicembre.

Protezione della spedizione

Al carrello puoi aggiungere una protezione della spedizione facoltativa. Copre lo smarrimento del pacco, i danni subiti durante il trasporto e le discrepanze alla consegna, per esempio un articolo mancante rispetto all'ordine. Il costo compare al carrello nel momento in cui la aggiungi e viene addebitato insieme all'ordine.

La protezione non sostituisce i tuoi diritti di legge: la garanzia legale di conformità e il diritto di reso restano quelli descritti in questa pagina e nella pagina dei resi, che tu l'abbia aggiunta o no.

Se l'hai aggiunta e qualcosa va storto, la richiesta si apre con la stessa procedura descritta qui sotto, entro 48 ore dalla consegna.

Se il pacco arriva danneggiato

Alla consegna, prima di firmare:

• verifica che il pacco sia integro, sigillato e che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto;
• se il pacco non è integro, scrivi accanto alla firma «ricevuto con riserva di controllo»;
• se i difetti sono visibili, descrivili in dettaglio sul documento di trasporto e documentali con foto o video, conservando gli imballaggi;
• se il danno è tale da aver certamente compromesso il contenuto, rifiuta la consegna facendo scrivere «merce rifiutata per pacco danneggiato»;
• fai controfirmare al corriere ogni dichiarazione, con il timbro della società di spedizione.

Segnala l'accaduto a info@wananluxury.com entro 48 ore dalla consegna, allegando la documentazione del corriere e un documento d'identità intestato allo stesso nome dell'indirizzo di spedizione. Oltre questo termine l'assicurazione non accetta richieste di risarcimento. Il rimborso, se dovuto, viene eseguito entro 7 giorni.

Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita dei prodotti che presentano un difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna, e puoi segnalare il difetto entro 26 mesi dalla consegna. Puoi scegliere fra riparazione e sostituzione, purché il rimedio scelto non sia impossibile o sproporzionatamente oneroso; in caso contrario puoi chiedere il rimborso integrale del prezzo pagato.