RESI
In breve
- Hai 14 giorni dalla consegna per rendere, come previsto dalla legge.
- Si avvia scrivendo a info@wananluxury.com con «Reso» e il numero d'ordine nell'oggetto.
- Dall'Italia il reso è gratuito con l'etichetta che forniamo; dall'estero ha un costo fisso per paese.
- Il rimborso torna sul metodo di pagamento usato, oppure come buono senza scadenza.
Entro quanto puoi rendere
Hai 14 giorni dalla data di ricezione per restituire un articolo, come previsto dal D.lgs. 206/2005. Entro quel termine puoi avviare il reso quando preferisci.
Come richiedere un reso
Scrivi a info@wananluxury.com indicando:
- nell'oggetto, la parola «Reso» seguita dal numero del tuo ordine;
- nel testo, un giorno lavorativo in cui il corriere può passare a ritirare il pacco.
Ti rispondiamo con le istruzioni dettagliate e la lettera di vettura da applicare al pacco.
Condizioni per il reso
- il filo di sicurezza deve essere intatto e non rotto;
- i prodotti non devono essere lavati, indossati o manomessi;
- nessuna etichetta o guarnizione deve essere stata rimossa;
- i prodotti vanno restituiti nell'imballo originale, senza segni d'usura;
- ogni articolo deve includere tutti gli accessori e l'imballo ricevuti con l'ordine.
Costi di reso
| Da | Costo |
|---|---|
| Italia | Gratuito con l'etichetta che forniamo |
| Europa | 30 € |
| Regno Unito | 30 £ |
| Stati Uniti | 35 $ |
| Australia | 45 AUD |
| Hong Kong | 300 HKD |
| Giappone | 4.000 ¥ |
| Resto del mondo | 50 € |
Come e quando arriva il rimborso
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento usato per l'acquisto. Per gli ordini in contrassegno avviene tramite bonifico bancario. In alternativa puoi scegliere un codice sconto di pari importo, senza scadenza, da usare sul sito. Il costo di spedizione e la shipping protection non sono rimborsabili.
Se dubiti dell'autenticità di un articolo
Un dubbio sull'autenticità non è un ripensamento e non segue la strada del reso ordinario. Scrivici a info@wananluxury.com con il numero d'ordine e le foto dell'articolo, dei cartellini e dell'imballo, lasciando il capo intatto: organizziamo una perizia con un perito indipendente. Se accerta che l'articolo non è autentico, il costo della perizia è a nostro carico e ti rimborsiamo per intero quanto hai pagato, spedizione compresa; se conferma l'autenticità, il costo resta a carico di chi l'ha richiesta. La contestazione rientra nella garanzia legale di conformità e vale anche dopo i 14 giorni del reso.
Cosa non si può rendere
I prodotti realizzati su misura non sono restituibili. Ci riserviamo di rifiutare resi non autorizzati o che non rispettano le condizioni sopra, e di trattenere le spese di pagamento per ordini sospetti, annullati o non ritirati.
Domande frequenti
Quanti giorni ho per rendere un prodotto?
14 giorni dalla data di consegna. Non ci sono termini più brevi per avviare la richiesta.
Cosa succede se dubito dell'autenticità di un articolo?
Non passa dal reso ordinario: organizziamo una perizia con un perito indipendente. Se accerta la non autenticità, la perizia è a nostro carico e il rimborso è integrale, spedizione compresa; se conferma l'autenticità, il costo resta a chi l'ha richiesta. La contestazione rientra nella garanzia legale di conformità e non è limitata ai 14 giorni.
Il reso è gratuito?
Dall'Italia sì, usando l'etichetta che ti inviamo. Dagli altri paesi ha un costo fisso: 30 € in Europa, 35 $ dagli Stati Uniti, 50 € dal resto del mondo.
Posso cambiare la taglia invece di rendere?
Il cambio si gestisce come un reso seguito da un nuovo ordine. Scrivici e ti guidiamo.
Quando ricevo il rimborso?
Dopo che il reso è arrivato e verificato. Torna sul metodo di pagamento usato per l'acquisto, oppure come buono senza scadenza se preferisci.
Il filo di sicurezza è stato tolto: posso ancora rendere?
No. Il filo integro è una delle condizioni per l'accettazione del reso.