RESI
Politica sui Resi
Come richiedere un reso:
Per iniziare il processo di reso, vi preghiamo gentilmente di attenervi alla procedura obbligatoria di seguito descritta:
1) Inviare un'e-mail all'indirizzo info@wananluxury.com.
2) Nel campo oggetto dell'e-mail, inserire la dicitura "Reso" seguita dal numero specifico del vostro ordine.
3) Indicare nel testo dell'e-mail un giorno lavorativo in cui può passare il corriere per il ritiro del pacco.
Seguendo questa procedura con attenzione, ci aiuterai ad accelerare il processo di reso in modo efficiente, permettendoci di fornirti il supporto necessario in ogni fase.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo tutto il necessario per completare il reso. Questo includerà istruzioni dettagliate e una lettera di vettura, che ti guideranno passo dopo passo nella corretta procedura di reso.
Tempi e condizioni:
Tutti gli articoli possono essere restituiti a WANAN entro 14 giorni dalla data di ricezione, come previsto dal D.L. 206/2005. La richiesta di reso deve essere inviata entro 48 ore dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni per il reso:
- Il filo di sicurezza degli articoli da restituire deve essere intatto e non rotto.
- I prodotti non devono essere lavati, utilizzati o manomessi.
- Nessuna etichetta o guarnizione deve essere stata rimossa dagli indumenti.
- I prodotti devono essere restituiti nell'imballo originale e senza segni d'usura.
- Ogni articolo restituito deve includere tutti gli accessori e l'imballo originale ricevuto con l'ordine.
Modalità di Rimborso:
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Per gli ordini in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. In alternativa, puoi scegliere di ricevere l'importo del reso sotto forma di un codice coupon, sempre valido per effettuare altri acquisti sul nostro sito.
Il costo della spedizione e la shipping protection non sono soggetti al rimborso.
Costi di Reso:
- In Italia: gratuita con l'etichetta fornita.
- Australia: 45 AUD
- Hong Kong: 300 HKD
- Giappone: 4.000 ¥
- Europa: 30 €
- Regno Unito: 30 £
- Stati Uniti d’America: 35 $
- Resto del mondo: 50 €
Note:
- Non si effettuano resi per prodotti su misura.
- WANAN si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o che non rispettano le condizioni stabilite.
- WANAN si riserva il diritto di trattenere eventuali spese di pagamento per ordini sospetti, cancellati o ritirati.