Autenticità dei prodotti

In breve

  • I prodotti su Wanan Luxury sono nuovi e originali. Li forniscono boutique multimarca che sono concessionarie dirette dei brand che trattano.
  • Wanan Luxury è il servizio fra queste boutique e il cliente finale: catalogo online, ordine, pagamento, spedizione, assistenza e reso, con un solo interlocutore, WNN S.r.l.
  • Ogni articolo arriva con cartellini del brand, filo di sicurezza integro e confezione originale.
  • Se hai un dubbio sull'autenticità, organizziamo una perizia con un perito indipendente: se l'articolo non è autentico, ti rimborsiamo per intero, spedizione compresa.

Da dove arrivano i prodotti

Il catalogo di Wanan Luxury è formato dalle giacenze di boutique multimarca. Ognuna è concessionaria diretta dei brand che vende: acquista le collezioni dal brand e le tiene in negozio.

Wanan Luxury porta online quelle giacenze e gestisce, per le boutique e per te, tutto il percorso dell'ordine. Il prodotto fa una strada corta: dal brand alla boutique concessionaria, e dalla boutique a te. Non acquistiamo da grossisti né da privati, e non vendiamo prodotti usati, vintage, senza marchio o realizzati apposta per l'outlet.

Ogni articolo pubblicato corrisponde a un capo che esiste in boutique, spesso un pezzo unico per taglia: quando esce dal loro magazzino, esce dal nostro catalogo.

Chi ti vende e chi risponde

Il negozio è gestito da WNN S.r.l., Piazzale Clodio 22, 00195 Roma (sede legale, non punto vendita), P.IVA 02619740208. Non siamo un marketplace di venditori terzi: ordine, spedizione, reso e rimborso passano da noi, e se un prodotto non fosse conforme risponde WNN S.r.l.

Chi siamo e come lavoriamo è raccontato nella pagina Chi siamo.

Cosa arriva con il tuo ordine

Il prodotto arriva come è uscito dalla boutique:

  • cartellini del brand attaccati;
  • filo di sicurezza integro;
  • confezione originale: scatola, dust bag o portabiti, a seconda dell'articolo;
  • certificato o card di autenticità, quando il brand la emette.

Lascia cartellini e filo di sicurezza al loro posto finché non sei sicuro di tenere il capo: sono anche le condizioni per il reso, descritte nella pagina Resi.

Come controllare un articolo ricevuto

  • Cartellini e filo di sicurezza. Un articolo nuovo arriva con i cartellini del brand attaccati e il filo integro. Cartellini tagliati, riattaccati o generici sono il segnale più comune di un problema.
  • Etichette e codici. Etichette interne, codici del modello ed etichette di composizione devono essere stampati o cuciti in modo netto, senza errori, e coerenti con il modello sul sito del brand.
  • Cuciture e accessori metallici. Cuciture regolari, senza fili sciolti; zip, fibbie e chiusure solide, con il marchio dove il brand lo applica di solito.
  • Confezione. Scatola, dust bag e card fanno parte del prodotto: se mancano su un articolo venduto come nuovo, chiedi spiegazioni al venditore.

Se hai un dubbio sull'autenticità

Scrivi a info@wananluxury.com o usa la pagina Contatti, con il numero d'ordine e le foto dell'articolo, dei cartellini e della confezione. Non togliere nulla dal capo: la verifica parte dall'articolo così come è arrivato.

Se le foto non bastano a chiarire, organizziamo una perizia con un perito indipendente: il giudizio non è nostro. Se la perizia accerta che l'articolo non è autentico, il costo della perizia è a nostro carico e ti rimborsiamo per intero quanto hai pagato, spedizione compresa; se conferma l'autenticità, il costo resta a carico di chi l'ha richiesta. La contestazione sull'autenticità rientra nella garanzia legale di conformità e vale anche dopo i 14 giorni del reso.

Cosa dicono i clienti

Le recensioni si raccolgono dai clienti dopo la consegna e sono pubbliche nella pagina Recensioni Wanan Luxury, con una media di 4,7 su 5.

Spedizioni, tempi e costi sono nella pagina Ordini e spedizioni; i capi delle stagioni precedenti a prezzo ridotto, sempre nuovi e originali, nell'outlet di lusso.

Domande frequenti

I prodotti Wanan Luxury sono originali?

Sì. Sono prodotti nuovi e originali, forniti da boutique multimarca che sono concessionarie dirette dei brand che vendono, e arrivano con cartellini, filo di sicurezza e confezione originali.

Chi sono i fornitori dei prodotti?

Boutique multimarca concessionarie dirette dei brand: acquistano le collezioni dal brand. Wanan Luxury è il servizio che porta online le loro giacenze e gestisce l'ordine fino alla consegna e al reso.

Wanan Luxury vende prodotti usati o vintage?

No. Tutti gli articoli sono nuovi, mai indossati, con i cartellini del brand. Non vendiamo prodotti usati, vintage, senza marchio o realizzati apposta per l'outlet.

Arriva il certificato di autenticità?

Sì, quando il brand lo emette: certificato o card viaggiano con il prodotto nella sua confezione originale. Molti brand di abbigliamento non lo prevedono; in quel caso fanno fede cartellini, etichette e filo di sicurezza.

Cosa succede se ho un dubbio su un articolo ricevuto?

Scrivi a info@wananluxury.com con numero d'ordine e foto. Se serve, organizziamo una perizia con un perito indipendente: se l'articolo non è autentico, la perizia è a nostro carico e ti rimborsiamo per intero, spedizione compresa, anche dopo i 14 giorni del reso.

I prodotti in saldo sono originali come quelli a prezzo pieno?

Sì. Sono gli stessi capi delle boutique, di stagioni precedenti o in rotazione, venduti a prezzo ridotto: nuovi e originali, non prodotti per l'outlet.