Rückgabe
Kurz gefasst
- Sie haben 14 Tage ab Zustellung Zeit für die Rückgabe, wie gesetzlich vorgesehen.
- Die Rückgabe starten Sie per E-Mail an info@wananluxury.com mit „Rückgabe“ und der Bestellnummer im Betreff.
- Aus Italien ist die Rückgabe mit unserem Etikett kostenlos; aus dem Ausland gilt ein fester Betrag je Land.
- Die Erstattung erfolgt auf das genutzte Zahlungsmittel oder als Gutschein ohne Ablaufdatum.
Innerhalb welcher Frist Sie zurückgeben können
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, einen Artikel zurückzugeben, wie im italienischen Gesetzesdekret 206/2005 vorgesehen. Innerhalb dieser Frist können Sie die Rückgabe jederzeit starten.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Schreiben Sie an info@wananluxury.com und geben Sie an:
- im Betreff das Wort „Rückgabe“ gefolgt von Ihrer Bestellnummer;
- im Text einen Werktag, an dem der Versanddienstleister das Paket abholen kann.
Wir antworten mit einer ausführlichen Anleitung und dem Frachtbrief, den Sie auf das Paket kleben.
Bedingungen für die Rückgabe
- der Sicherheitsfaden muss unversehrt und ungerissen sein;
- die Produkte dürfen nicht gewaschen, getragen oder verändert worden sein;
- kein Etikett und keine Plombe darf entfernt worden sein;
- die Produkte sind in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurückzusenden;
- jedem Artikel sind alle mit der Bestellung erhaltenen Zubehörteile und Verpackungen beizulegen.
Rückgabekosten
| Aus | Kosten |
|---|---|
| Italien | Kostenlos mit unserem Etikett |
| Europa | 30 € |
| Vereinigtes Königreich | 30 £ |
| USA | 35 $ |
| Australien | 45 AUD |
| Hongkong | 300 HKD |
| Japan | 4.000 ¥ |
| Übrige Welt | 50 € |
Wie und wann die Erstattung erfolgt
Die Erstattung erfolgt auf das beim Kauf genutzte Zahlungsmittel. Bei Nachnahmebestellungen per Banküberweisung. Alternativ können Sie einen Gutscheincode über denselben Betrag wählen, ohne Ablaufdatum, einlösbar auf unserer Website. Versandkosten und Versandschutz werden nicht erstattet.
Was nicht zurückgegeben werden kann
Maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, nicht autorisierte oder den obigen Bedingungen nicht entsprechende Rücksendungen abzulehnen und bei verdächtigen, stornierten oder nicht abgeholten Bestellungen die Zahlungskosten einzubehalten.
Häufige Fragen
Wie viele Tage habe ich für die Rückgabe?
14 Tage ab dem Zustelldatum. Für die Anmeldung gilt keine kürzere Frist.
Ist die Rückgabe kostenlos?
Aus Italien ja, mit dem Etikett, das wir Ihnen zusenden. Aus anderen Ländern gilt ein fester Betrag: 30 € in Europa, 35 $ aus den USA, 50 € aus der übrigen Welt.
Kann ich statt der Rückgabe die Größe tauschen?
Der Umtausch läuft als Rückgabe mit anschließender Neubestellung. Schreiben Sie uns, wir begleiten Sie.
Wann erhalte ich die Erstattung?
Nachdem die Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde. Sie erfolgt auf das beim Kauf genutzte Zahlungsmittel oder auf Wunsch als Gutschein ohne Ablaufdatum.
Der Sicherheitsfaden wurde entfernt: kann ich trotzdem zurückgeben?
Nein. Ein unversehrter Faden ist eine der Bedingungen für die Annahme der Rückgabe.