Protection des expéditions

Règles principales pour l’expédition d’un colis assuré :
L’assurance vous permet de récupérer 50 % de la somme dépensée en cas de perte du colis.

signez toujours à la réception du colis SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE, aussi bien pour les dommages visibles que pour les dommages cachés ; cette réserve doit être documentée et signée également par le transporteur avec le cachet de la société de transport. Sans cette procédure, l’assurance rejette la demande de « déclaration de sinistre » ;

en cas de dommages visibles, consignez par écrit avec le transporteur chaque détail, le transporteur devra ensuite faire la communication en interne et ouvrir un dossier ;
en cas de dommages, déclarez immédiatement les faits dans les 48 heures suivant la livraison constatée, l’assurance n’accepte aucune demande d’indemnisation au-delà de ce délai ;
documentez le dommage avec des photos, des vidéos, etc. et conservez les emballages comme preuve.

Une fois cela fait, demandez au transporteur toute la documentation nécessaire, qui devra être envoyée à notre adresse e-mail avec les documents d’identité du déclarant, dont les nom et prénom devront correspondre à ceux figurant sur l’adresse de livraison.

La documentation devra être envoyée à info@wananluxury.com